Schneller Support mit QuickSupport von TeamViewer
Mit dem kostenfreien TeamViewer QuickSupport Modul kann unser Support unkompliziert Hilfestellung bieten.
Die Anwendung benötigt keine Installation und wird direkt gestartet.
Über einen Session-Code oder eine ID mit Passwort können Sie die Verbindung herstellen und dem Support sicheren Zugriff gewähren.
Mikrofon- und Audioeinstellungen ermöglichen eine direkte Kommunikation.
Die Sitzung kann jederzeit beendet werden, und Sicherheitswarnungen schützen vor unbeabsichtigtem Schließen.
Für wiederholte Nutzung einfach die Datei auf den Desktop verschieben – und schon sind Sie bereit für den nächsten Support!
Laden Sie hier kostenfrei unser TeamViewer QuickSupport Modul
Nach dem Download kann die Anwendung gestartet werden
Bitte beachten Sie die rechtlichen Hinweise und starten Sie die Anwendung gegebenenfalls durch einen Klick auf die Schaltfläche „Fortsetzen“
Die Anwendung installiert sich nicht in Ihrem Windows System. Daher kann diese nicht über eine Verlinkung gestartet werden.
Sollten Sie die Anwendung für weitere Support Anfragen nutzen wollen, so ziehen Sie die Datei vom Download-Ordner auf den Desktop.
Nach dem Start der Anwendung öffnet sich ein Fenster für die Eingabe eines „Session“ Codes.
Dieser wird per Mail oder telefonisch vom Support-Bietenden an den Support-Suchenden weitergegeben werden.
Es ist möglich, die Anwendung auch zur Kommunikation zu nutzen.
Über „Optionen anzeigen“ lassen sich die Einstellungen für Mikrofon, Audioausgabe und Video einstellen.
Stellen Sie die Parameter für die gewählten Geräte, ein.
Der übermittelte „Session-Code“ wird in das entsprechende Feld eingegeben.
Mit einem Klick auf die Schaltfläche „Verbinden“ wird die Bereitschaft zum Aufbau gegeben.
Alternativ kann auch die ID und das angegebene Passwort an den Support weitergegeben werden.
Ein grüner Punkt signalisiert eine bestehede Verbindung. Ein roter Punkt signalisierte eine fehlende Internet-Verbindung.
Mit „Zugriff erlauben“ startet die Session und gewährt dem Support den Zugriff auf Ihren Rechner.
Ein Fenster bestätigt die gestartete und laufende Sitzung.
Um über den TeamViewer mit dem Support kommunizieren zu können, aktivieren Sie die Mikrofon-Funktion und stellen Sie das Gerät zur Audio Ausgabe in der gewünschten Lautstärke ein.
Die Session kann jederzeit über den Button „Session schließen“ beendet werden.
Eine Warnmeldung verhindert ein unbeabsichtigtes schließen der Verbindung.
